Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 12 марта 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом сервис REFUNDME, управляемый компанией A&A DIGITAL LTD («Компания», «мы», «нас», «наш»), собирает, использует и защищает персональную информацию пользователей при использовании веб-сайта и предоставляемых услуг.

Компания A&A DIGITAL LTD зарегистрирована в Англии и Уэльсе.

Юридический адрес:

Flat 17, 47-51 Tollington Park, London, England, N4 3QP Company Number: 16425478 Используя сайт и сервис REFUNDME, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и соглашаетесь с условиями обработки ваших персональных данных.

1. Какие данные мы собираем

1.1 Информация, предоставляемая пользователем

При использовании сервиса и заполнении форм на сайте мы можем собирать следующие данные:

• имя и фамилию
• адрес электронной почты
• номер телефона
• информацию о брокере или инвестиционной платформе (название, веб-сайт и другие данные)
• сведения о ситуации, связанной с потерей средств
• описание проблемы и обстоятельства обращения
• информацию о сумме средств и времени совершения транзакций

Эти данные необходимы для обработки обращения и формирования запросов в соответствующие организации.

1.2 Информация, собираемая автоматически

При посещении сайта некоторые технические данные могут собираться автоматически, включая:

• IP-адрес устройства
• примерное географическое местоположение
• тип браузера и операционной системы
• настройки языка и разрешение экрана
• источник перехода на сайт (referrer)
• технические параметры устройства
• данные файлов cookies

Такая информация используется для обеспечения корректной работы сайта и анализа его использования.

2. Как мы используем полученную информацию

Собранные данные могут использоваться для следующих целей:

• предоставление доступа к функционалу сервиса
• обработка и анализ обращений пользователей
• формирование и отправка запросов в банки, платежные системы и иные организации
• связь с пользователями по вопросам их обращения
• улучшение работы сайта и пользовательского опыта
• обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений
• выполнение требований применимого законодательства

3. Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

• Согласие пользователя — когда вы добровольно предоставляете данные через формы на сайте
• Исполнение договора — когда обработка необходима для предоставления запрошенных услуг
• Законные интересы компании — включая обеспечение безопасности и развитие сервиса
• Соблюдение юридических обязательств — когда обработка требуется в соответствии с законодательством

4. Передача информации третьим сторонам

Мы не продаём и не передаём персональные данные пользователей третьим лицам в коммерческих целях.

В отдельных случаях информация может передаваться:

• банкам и финансовым учреждениям
• платежным системам
• правоохранительным органам
• юридическим организациям и консультантам
• техническим поставщикам услуг (например, хостинг-провайдерам или сервисам аналитики)

Передача данных осуществляется исключительно в объеме, необходимом для выполнения соответствующих задач или требований законодательства.

5. Хранение и защита данных

5.1 Сроки хранения

Персональные данные хранятся только в течение времени, необходимого для достижения целей обработки.

Обычно применяются следующие сроки хранения:

• данные обращений пользователей — до 3 лет с момента последнего взаимодействия
• аналитические данные — до 26 месяцев
• данные cookies — в соответствии с установленными сроками хранения

5.2 Меры безопасности

Мы применяем организационные и технические меры для защиты информации, включая:

• шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• ограничение доступа к персональной информации
• использование защищённых серверов
• регулярное резервное копирование данных
• меры предотвращения несанкционированного доступа

6. Права пользователей

В соответствии с применимым законодательством вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

• право получить информацию о хранящихся данных
• право запросить исправление неточных данных
• право требовать удаление персональной информации
• право ограничить обработку данных в определённых случаях
• право получить копию своих данных в структурированном формате
• право отозвать ранее предоставленное согласие на обработку данных
• право подать жалобу в надзорный орган по защите данных

Для реализации этих прав вы можете связаться с нами по электронной почте.

7. Международная передача данных

В некоторых случаях персональные данные могут обрабатываться на серверах, расположенных за пределами страны проживания пользователя.

В таких случаях мы принимаем разумные меры для обеспечения соответствующего уровня защиты персональных данных.

8. Данные несовершеннолетних

Сервис REFUNDME предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет.

Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если нам станет известно о получении такой информации, она будет удалена в кратчайшие сроки.

9. Изменения политики конфиденциальности

Компания может периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности.

Актуальная версия всегда публикуется на данной странице с указанием даты последнего обновления. Пользователям рекомендуется регулярно проверять эту страницу.

10. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами:

REFUNDME Управляется компанией A&A DIGITAL LTD Юридический адрес:

Flat 17, 47-51 Tollington Park London, England, N4 3QP Email:

[email protected]